Diş Hekimi Hamdi Alp Bulgur ("Alp Bulgur Diş Kliniği" ticari adıyla faaliyet gösteren Ağız ve Diş Sağlığı Muayenehanesi) ("Muayenehane"); ilgili kişilerin haklarının değerlendirilmesi ve ilgili kişilere gerekli bilgilendirmenin yapılması için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 11, 13 ve 14. maddeleri ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ("Tebliğ") hükümlerine uygun olarak gerekli başvuru kanallarını, iç işleyişi, idari ve teknik düzenlemeleri yürütmektedir.
1. İlgili kişiler (hastalar, hasta yakınları, randevu talebinde bulunanlar, internet sitesi kullanıcıları, çalışanlar, çalışan adayları, tedarikçi çalışan ve yetkilileri ile verisi işlenen diğer gerçek kişiler), KVKK'nın 11. maddesinde sayılan aşağıdaki haklarına ilişkin taleplerini Tebliğ'de öngörülen yöntemlerle Muayenehanemize iletebilir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme taleplerine istinaden yapılan işlemlerin, kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
2. KVKK, kişisel verilerin korunması kapsamındaki talepler için kademeli bir başvuru usulü öngörmüştür. İlgili kişilerin, Kanun'un uygulanmasıyla ilgili taleplerini öncelikle veri sorumlusu olan Muayenehanemize iletmeleri zorunludur; bu yol tüketilmeden Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ("Kurul") şikayet yoluna gidilemez.
3. Tebliğ'in 5. maddesi uyarınca başvurular; yazılı olarak ıslak imzalı dilekçe veya İlgili Kişi (Veri Sahibi) Başvuru Formu ile şahsen ya da noter aracılığıyla Sırakapılar Mahallesi, Gazi Bulvarı, 1581 Sokak, No: 1, Daire: 28, Merkezefendi / Denizli adresine; güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak info@alpbulgur.com adresine; Muayenehanemize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden info@alpbulgur.com adresine yapılabilir. Başvurular Türkçe olarak yapılır.
4. Başvuruda; ilgili kişinin adı ve soyadının, yazılı başvurularda imzasının, T.C. kimlik numarasının (yabancılar için uyruğunun, pasaport numarasının veya varsa kimlik numarasının), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinin, varsa bildirime esas elektronik posta adresi ile telefon numarasının ve talep konusunun bulunması zorunludur. Talebe ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenir. Bu unsurları içermeyen başvurular, eksikliklerin tamamlanması için ilgili kişiye bildirilir.
5. Kimlik doğrulama: Muayenehanemiz, kişisel verilerin yalnızca hak sahibine açıklanmasını temin etmek amacıyla başvuranın kimliğini doğrular. Sağlık verilerine ilişkin taleplerde kimlik doğrulaması özel bir titizlikle yapılır; şüphe halinde kimlik belgesi ibrazı veya ek doğrulama istenir. Başkası adına yapılan başvurularda noter onaylı vekaletname, velayet veya vesayet belgesi aranır; 18 yaşından küçük hastalara ilişkin başvurular veli veya vasi tarafından yapılır. Vefat etmiş hastaların sağlık verilerine ilişkin talepler, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuat çerçevesinde mirasçılık belgesi ile birlikte değerlendirilir.
6. Başvurunun kaydı ve değerlendirilmesi: Muayenehanemize ulaşan başvurular, ulaştığı tarih esas alınarak kayıt altına alınır. Yazılı başvurularda başvurunun Muayenehanemize tebliğ edildiği tarih, diğer yöntemlerde başvurunun Muayenehanemize ulaştığı tarih başvuru tarihidir. Başvuru, diş hekimi tarafından veya diş hekiminin görevlendirdiği kişi tarafından, talebin ilgili olduğu kayıt ortamları (sağlık bilgi yönetim sistemi, randevu sistemi, fiziksel arşiv, e-posta kayıtları, muhasebe kayıtları, kamera kayıtları) taranarak değerlendirilir.
7. Hasta kayıtlarına ilişkin özel değerlendirme: Hastaların sağlık verilerine erişim, kayıtları inceleme ve düzeltme talepleri; KVKK'nın yanı sıra Hasta Hakları Yönetmeliği'nin bilgi isteme, kayıtları inceleme ve kayıtların düzeltilmesini isteme haklarına ilişkin hükümleri ile Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik çerçevesinde değerlendirilir. Hasta kayıtlarının silinmesi talepleri, sağlık mevzuatından ve zamanaşımı sürelerinden doğan saklama yükümlülükleri gözetilerek değerlendirilir; mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar saklama süresi dolmadan silinemez ve bu husus gerekçesiyle birlikte ilgili kişiye bildirilir.
8. Tebliğ'in 6. maddesi uyarınca Muayenehanemiz, başvuruları etkin, hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak sonuçlandırmak üzere gerekli her türlü idari ve teknik tedbiri alır; başvuruyu kabul eder veya gerekçesini açıklayarak reddeder ve cevabını ilgili kişiye yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirir.
9. Cevap yazısı; veri sorumlusuna ait bilgileri, başvuru sahibinin adı ve soyadını, T.C. kimlik numarasını (yabancılar için uyruğunu, pasaport numarasını veya varsa kimlik numarasını), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresini, varsa bildirime esas elektronik posta adresini, telefon ve faks numarasını, talep konusunu ve Muayenehanemizin başvuruya ilişkin açıklamalarını içerir.
10. Muayenehanemiz, başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Tebliğ'in 7. maddesinde belirtilen ücret alınabilir; başvuruya yazılı olarak cevap verilecekse on sayfaya kadar ücret alınmaz, on sayfanın üzerindeki her sayfa için Kurul tarafından belirlenen işlem ücreti alınabilir. Cevabın CD, taşınabilir bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemez. Başvurunun Muayenehanemizin hatasından kaynaklanması halinde alınan ücret ilgili kişiye iade edilir.
11. İlgili kişinin talebinin kabul edilmesi halinde talebin gereği en kısa sürede yerine getirilir ve ilgili kişiye bilgi verilir. Düzeltme, silme veya yok etme talebinin kabul edilmesi ve ilgili kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılmış olması halinde, yapılan işlem kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere (örneğin diş protez laboratuvarı, bilişim hizmeti sağlayıcısı) bildirilir ve bu kişiler nezdinde gerekli işlemlerin yapılması sağlanır.
12. Başvurusu reddedilen, verilen cevabı yetersiz bulan yahut başvurusuna süresinde cevap verilmeyen ilgili kişi; KVKK'nın 14. maddesi uyarınca, Muayenehanemizin cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurul'a şikayette bulunabilir. Kişilik hakları ihlal edilenlerin genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır.
13. İlgili kişi başvuruları, verilen cevaplar ve yapılan işlemler, ispat yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi amacıyla Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'nda belirtilen süre boyunca kayıt altında tutulur.
14. Muayenehanemiz, KVKK'nın 12. maddesine uygun olarak işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde bu durumun, Kurul'un 24.01.2019 tarihli ve 2019/10 sayılı Kararı uyarınca ihlalin öğrenilmesinden itibaren en geç 72 saat içinde Kurul'a, ihlalden etkilenen kişilerin belirlenmesini müteakip makul olan en kısa süre içinde de ilgili kişilere bildirilmesini sağlayan sistemi yürütmektedir.
Başvuru Kanallarımız
Veri Sorumlusu: Diş Hekimi Hamdi Alp Bulgur ("Alp Bulgur Diş Kliniği" ticari adıyla faaliyet gösteren Ağız ve Diş Sağlığı Muayenehanesi)
Adres: Sırakapılar Mahallesi, Gazi Bulvarı, 1581 Sokak, No: 1, Daire: 28, Merkezefendi / Denizli
Telefon: +90 532 240 93 19 / +90 258 261 84 36
E-posta: info@alpbulgur.com
İnternet Sitesi: alpbulgur.com